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不断改进 追求卓越

发布时间:2014-04-04     下载附件

2014313--15日,第五届武汉市市长质量奖中百集团现场评审会成功举行。


武汉市市长质量奖是武汉市人民政府设立的最高质量荣誉奖,往届市长质量奖主要对制造型企业,武钢集团、烽火科技、中交二航局、神龙汽车、中铁大桥局、武重、武船、中冶南方等大型制造企业均先后获此殊荣。中百集团作为武汉市第一家服务型企业于今年申报了该奖项。


此次参评工作得到集团公司领导的高度重视,同时集团各职能部门通力合作,用1个月的时间共同完成了卓越绩效自评报告。武汉市质量技术监督局领导、质量协会专家评委、集团公司全体领导班子及各职能部门负责人参加了313日的首次会议。在随后的一天半时间里,集团领导分别从领导、战略、顾客与市场、核心业务流程管理、财务管理、人力资源管理、信息技术与知识管理及测量分析与改进等八个方面,通过PPT展示、现场答疑、实践证据与举例等方式,全面地向评审组展示了中百集团卓越绩效管理各项工作情况。评审组还通过现场参加江夏生鲜物流园、与中层管理人员及基层员工面对面座谈,深入了解公司的经营环境、重点发展方向及策略、主要竞争对手及挑战、质量管控流程、顾客沟通渠道、员工发展机会、对企业期望等内容。


现场评审末次会议上,评审组就企业优、劣势与集团领导进行双向沟通,对集团近年的快速发展和“便民、利民、为民”的服务理念给予高度肯定,同时也对集团在标杆数据收集、绩效测量分析过程、顾客满意度调查过程中存在的不足提出了宝贵建议。


此次评审,为集团公司精细化管理发展思路注入了新的活力。集团公司将以市长质量奖评审为契机,全面导入卓越绩效管理模式,进一步强化质量管理意识,提升企业核心竞争力在改进中追求卓越,在创新中持续发展,实现集团成为全国一流的现代零售企业的战略目标。(集团企业管理部 艾 肖)

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